KriptoKral.com Teknoloji Haber Merkezi Blog Yapay zeka YAPAY ZEKÂ, SİGORTA SEKTÖRÜNDE SAHTE HASAR TALEPLERİNİ TESPİT EDİYOR
Yapay zeka

YAPAY ZEKÂ, SİGORTA SEKTÖRÜNDE SAHTE HASAR TALEPLERİNİ TESPİT EDİYOR

Sigorta

Türkiye Sigorta Bilgi Teknolojileri Genel Müdür Yardımcısı Çiğdem Kılıç, yapay zekânın hasar taleplerinin doğruluğunu hızla analiz edebildiğini belirterek, “Bu da her yıl milyarlarca dolar’lık tasarruf anlamına geliyor.” dedi.

Kılıç, AA muhabirine, sigortacılık sektöründe yapay zekânın sunduğu olanakların, 
çeşitli alanlarda öne çıktığını aktararak, müşteri hizmetlerinden operasyonel 
süreçlere kadar geniş bir yelpazede önemli fayda sağlandığını belirtti.

Kılıç, "Yapay zekâ temelli yöntemler, büyük veri analizi ve makine öğrenimi 
algoritmalarını kullanarak daha geniş ve derinlemesine bir veri setini analiz 
edebilir. Bu yöntemler, geleneksel yöntemlerin ötesine geçerek, daha karmaşık 
ilişkileri ve gizli kalıpları tanıyabilir. Örneğin sosyal medya verileri, IoT 
cihazlarından gelen bilgiler ve çevresel veriler gibi çeşitli kaynaklardan veri 
toplayarak daha doğru ve kapsamlı risk değerlendirmeleri yapabilir." diye konuştu.

Yapay zekânın, müşteri davranışlarını analiz ederek müşteri kaybını önlemeye ve çapraz 
satış fırsatlarını belirlemeye de yardımcı olduğuna değinen Kılıç, yapay zekâ tabanlı 
öngörücü analitiğin, müşteri kaybını azaltabilirken, çapraz satış gelirlerini 
artırabildiğini ve müşterilerin ihtiyaçlarını daha iyi anlayarak onlara daha uygun 
teklifler sunabildiğini aktardı.

“Suistimali önleyerek büyük ölçüde maliyetleri düşürmek mümkün”

Kılıç, "Yapay zekâ, hasar taleplerinin doğruluğunu ve geçerliliğini hızla analiz 
edebiliyor. Yapay zekânın sahte hasar taleplerini tespit etme oranı böylelikle ciddi 
oranda artıyor. Bu da her yıl milyarlarca dolar'lık tasarruf anlamına geliyor. Yani, 
suistimali önleyerek büyük ölçüde maliyetleri de düşürmek mümkün oluyor." ifadelerini 
kullandı.

Yapay zekâ teknolojilerini doğru ve etkin kullananların sürdürülebilir büyüme ve 
başarıyı da elde ederek rekabette kazanan taraf olacaklarını savunan Kılıç, 
teknolojinin sigorta sektöründe müşteri deneyimini iyileştirip, operasyonel 
verimliliği artırmaya, risk yönetimini geliştirip, yenilikçi ürün ve hizmetler sunarak 
rekabet avantajı sağlamaya destek olduğunu vurguladı.

Kılıç "Sadece müşterimiz için değil, iş ortaklarımız (Acente, banka, gibi) 
çalışanlarımız için de yapay zekânın özellikle de üretken yapay zekânın 
sektörümüzdeki çalışan deneyimini iyileştireceğini, istihdamın verimliliğini 
sağlayacağını ve yetkinlik gelişimini de hızlandıracağını düşünüyorum." dedi.

“Suistimal tespitinde hız ve verimlilik önemli”

Yapay zekânın sigortacılık sektöründe suistimal tespiti ve risk yönetimi alanında 
oldukça önemli rol oynadığına ve ciddi kazanımlar sağladığına dikkati çeken Kılıç, 
şöyle konuştu:

"Yapay zekâ, suistimal tespitinde giderek artan bir oranda kullanılıyor. Sektördeki 
birçok büyük sigorta şirketi, suistimali önlemek için yapay zekâ tabanlı sistemleri 
aktif olarak kullanıyor ve bu oran her geçen gün artıyor. Yapay zekâ ile anomali 
tespiti yapılarak, fotoğraf ve video analizleri ile taleplerde kullanılan dil ve 
kelime kalıpları kullanılarak ya da müşterilerin geçmiş davranışlarını analiz ederek, 
şüpheli aktiviteleri önceden belirlemek mümkün olabiliyor. Suistimal tespitinde hız 
ve verimlilik önemli olduğundan yapay zekâ bu alanda fark yarattığı gibi yapay zekânın 
yüzde 75'lere varabilen tespit başarı oranıyla ciddi maliyet avantajı da 
sağlanabiliyor."

KAYNAK

Instagram
KRIPTOKRAL.COM GÜNCEL HABERLER | Yatırım Tavsiyesi Değildir.

Exit mobile version