Türkiye’de dijitalleşmenin öncülerinden biri olmayı hedefleyen Vodafone, ev internetine ilişkin önemli bir dönüşüm kararını hayata geçiriyor. Şirket, 1 Nisan 2025 itibarıyla yalnızca fiber altyapının bulunduğu bölgelerde hizmet verecek. Bakır altyapıya dayalı DSL hizmetlerinde yeni müşteri alımını tamamen durduracağını açıklayan Vodafone, bu kararla müşteri memnuniyetini artırmayı ve modern teknolojilere geçişi hızlandırmayı amaçlıyor.
Fiber Altyapıya Geçiş ve Nedenleri
Türkiye’de dijitalleşme alanında öncü olmayı hedefleyen Vodafone, ev interneti hizmetlerinde önemli bir kararı hayata geçirmeye hazırlanıyor. Şirket, 1 Nisan 2025 tarihinden itibaren sadece fiber altyapının bulunduğu bölgelerde yeni müşteri kabul edecek. Bakır altyapıya dayalı DSL hizmetlerinde ise yeni müşteri alımını tamamen durdurmayı planlıyor. Bu değişim, Vodafone’un müşteri memnuniyetini artırma ve modern teknolojilere geçişi hızlandırma hedefinin bir parçası olarak öne çıkıyor.
Fiber Altyapıya Geçiş ve Nedenleri
Vodafone Türkiye CEO’su Engin Aksoy, bu kararın neden alındığını ve hedeflerini açıklarken, bakır altyapının günümüz teknolojik ihtiyaçlarına cevap veremediğini vurguladı. Aksoy, “Bakır altyapı eski bir teknoloji ve kendimize ait olmayan bu altyapı üzerinden hizmet verdiğimiz müşterilerden çok sayıda şikayet alıyoruz” dedi. Bakır altyapıya dayalı hizmetlerde sık sık yaşanan kesintilere dikkat çeken Aksoy, “Müşterilerimiz bu üründen memnun değil çünkü altyapıda sürekli kesinti yaşanıyor. Bakır altyapıda yaşanan arızaların oranı fiber altyapıya kıyasla iki kat daha fazla. Öyle ki, müşterilerimizin yaklaşık yüzde 5’i her ay bir arıza kaydı oluşturuyor” ifadelerini kullandı. Vodafone’un bu kararının mevcut müşterileri etkilemeyeceğini belirten Aksoy, yeni müşteri alımını durdurarak hizmet standartlarını yükseltmeyi hedeflediklerini söyledi.
Fiber Altyapının Yaygınlaşmasına Yatırım Vurgusu
Engin Aksoy, Vodafone’un bu kararı almasının temel nedenlerinden birinin müşteri memnuniyetini artırmak olduğunu ifade ederken, fiber altyapının yaygınlaştırılmasının öncelikleri arasında yer aldığını belirtti. “Fiber internet, internet bağlantı kalitesi açısından en iyi ürün. Türkiye genelinde bu altyapının kullanım oranı Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu verilerine göre yüzde 36,8’e ulaştı” dedi. Vodafone CEO’su, sektörde ortak altyapı yatırımlarının önemine dikkat çekerek, “Fiberi ülke genelinde hızla yaygınlaştıracak bir yatırım modeli geliştirilmeli. Ortak bir altyapı şirketi kurulması, bu konuda önemli bir adım olabilir” şeklinde konuştu. Bu önerinin, yatırımların hızlanması ve ülke kaynaklarının verimli kullanılması açısından kritik olduğunu ifade eden Aksoy, sektörde tüm operatörlere eşit mesafede duran bir yapının, rekabetçi bir ortam yaratılmasına katkı sağlayacağını dile getirdi. Vodafone’un bu yeni stratejisi, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak eski teknolojilere dayalı hizmetleri geride bırakmayı ve yeni nesil teknolojilere geçişi teşvik etmeyi amaçlıyor. Şirket, bu kararla birlikte daha kaliteli bir hizmet sunmanın yanı sıra fiber altyapının Türkiye genelinde yaygınlaşmasına katkıda bulunmayı hedefliyor.
